Повернення та обмін книг в Інтернет-магазині "Bookstory.com.ua"
Інтернет-магазин "Bookstory.com.ua" спеціалізується на продажу книг різних жанрів та форматів. Як відповідальна компанія, "Bookstory.com.ua" дотримується законодавства України та піклується про комфорт своїх клієнтів. Саме тому процес повернення та обміну товарів тут організований максимально зручно та прозоро.
Правові основи повернення та обміну товарів
Згідно з українським законодавством, покупець має право повернути або обміняти товар протягом 14 днів з моменту його отримання, якщо він не був у використанні і зберіг свій товарний вигляд, упаковку та документи, що підтверджують купівлю. Інтернет-магазин "Bookstory.com.ua" суворо дотримується цих норм, пропонуючи зручні умови для своїх клієнтів.
Умови повернення товарів
- Термін повернення: Покупець може повернути книгу протягом 14 днів з дня отримання замовлення.
- Стан товару: Для повернення книга має бути в первісному стані – без слідів використання, з оригінальною упаковкою та ярликами.
- Документація: Повернення можливе лише за наявності товарного чека або іншого документа, що підтверджує купівлю.
Процедура повернення
Для того щоб повернути товар, клієнту необхідно:
- Зв'язатися з менеджерами "Bookstory.com.ua" через контактний телефон або електронну пошту, вказану на сайті.
- Оформити заявку на повернення, надавши всю необхідну інформацію про замовлення.
- Відправити книгу назад до інтернет-магазину за адресою: м. Дніпро, 76 відділення Нової Пошти.
Повернення коштів
Після отримання та перевірки поверненого товару, інтернет-магазин зобов'язується здійснити повернення коштів на банківську карту покупця. Термін повернення грошей становить до 7 робочих днів з моменту підтвердження прийняття товару.
Умови обміну товарів
Обмін книг у "Bookstory.com.ua" можливий у таких випадках:
- Товар був отриманий з виробничим браком.
- Покупцеві надіслали книгу, яка не відповідає його замовленню (наприклад, інша назва чи автор).
У цих випадках магазин бере на себе всі витрати на пересилання та швидко організовує заміну на правильний товар.
Додаткові рекомендації
- Перевіряйте товар на відповідність замовленню одразу при отриманні.
- Зберігайте чек та упаковку до моменту, поки не вирішите, що повністю задоволені покупкою.
Інтернет-магазин "Bookstory.com.ua" завжди відкритий до співпраці з клієнтами та прагне забезпечити найвищий рівень обслуговування. Завдяки продуманій політиці повернення та обміну, покупці можуть бути впевнені у прозорості та надійності своїх покупок.